お客さまの注文から納品までをまとめて管理&サポートする |
Q:2年前に注文したあのビルのフィルタ、どんな製品だったかな?
A:ご発注内容・手配図面はすべて保管しています。
お気軽にお問い合わせください。
Q:我が社の指定する銘板ラベルをこんな要領で貼っていてほしい。
A:製品ラベル・出荷ラベルを登録するシステムを
ご用意しています。
Q:あっ!同じものを発注してしまった!
A:一定期間中に同一製品の発注内容を検知するシステムをご用意しています。また重複の場合、常に確認させていただいております。
Q:前にクレームがあったけど、今回は大丈夫?
A:不備があった案件は新規の受注時に検知するシステムをご用意しています。事案を振り返り再発を防止することで、より良い製品をご提供いたします。
Q:発注したけど、きちんと処理してくれているのかな…
A:受注処理した内容の一覧を、翌日午前中にFAXまたはメールでお送りいたします。
Q:今日は大切なお客様への出荷があったと思うんだけど…
A:本日出荷予定分の一覧を、メールでお送りいたします。
Q:注文した製品は確実に工場から出荷してくれたかな…
A:出荷の翌営業日の午前中には運送業者の送り状問合せ番号を明記した一覧をFAXまたはメールでお送りいたします。